سياسة الإلغاء والاسترجاع

١. قبل الدفع

يمكن إلغاء الصفقة قبل الدفع بدون أي رسوم.

٢. بعد الدفع وقبل التسليم

المبلغ محفوظ ولا يصل لمقدم الخدمة. عند الإلغاء في هذه المرحلة يُسترجع المبلغ حسب حالة الصفقة.

٣. بعد التسليم

إذا سُلِّم العمل وأُلغيت الصفقة من صاحب الطلب، قد يُعوَّض مقدم الخدمة بنسبة من قيمة الصفقة ويُسترجع الباقي لصاحب الطلب.

٤. البلاغات والنزاعات

تراجع المنصة البلاغات وتقرر بحسب الحالة، وقرارها نهائي. قد تُسجَّل مخالفات على الحساب عند تكرار الإلغاء أو الإساءة.

٥. مدة الاسترجاع

يتم رد المبالغ المستحقة بنفس وسيلة الدفع حسب مدة مزوّد الدفع والبنك.

٦. التواصل

لطلبات الاسترجاع أو الاستفسار: Ehtiajapp@gmail.com